Rapporto cliente-libraio

Ci penso da un po' e ho deciso di condividere con voi questo mio "pensiero".
Chi mi segue ormai conosce alcune delle mie abitudini e le librerie che frequento (capita spesso di farne i nomi negli status della pagina fb che gestisco), per questo motivo non nasconderò i nomi delle librerie durante l'esposizione del mio "sfogo".
Volevo parlarvi del RAPPORTO CLIENTE-LIBRAIO, ovviamente quello che state per leggere è una mia esperienza e sarete liberi di parlarci delle vostre.
Vado in libreria almeno una volta a settimana e solitamente nella stessa (Mondadori di Messina) dove mi trovo benissimo, i dipendenti sempre sorridenti, gentili e disponibili ad andare a prendere i libri nel momento in cui non li trovo. Mi capita di frequentare, anche, La Feltrinelli sia di Messina che di Catania, parlando della libreria sita a Messina posso affermare di non mi trovarmi per nulla bene, ogni volta che chiedo informazioni sui libri che non trovo ottengo delle risposte acide, capisco benissimo che possa esserci una giornata nera (a chi non capita!) ma ogni volta mi sembra esagerato; le risposte sono: "Non è ancora uscito!" oppure "Sarà lì in quello scaffale", tutte le volte che mi hanno dato la prima risposta ho fatto vedere loro che non era vero prendendo sul cellulare l'articolo o il sito dell'autore dove si parlava della data d'uscita del libro, nel caso ricevessi la seconda risposta faccio notare loro che se chiedo loro evidentemente non ho trovato il libro in questione né sotto il nome dell'autore né nel reparto dove dovrebbe trovarsi, poi con molta poca voglia si alzano e vengono ad aiutarmi nella ricerca.
A La Feltrinelli di Catania centro fortunatamente non sono così sgarbati c'è soltanto una persona che si rivolge in maniera un po' acida ma sapendolo la evito ;), cosa che non capita invece a La Feltrinelli che si trova al Centro Sicilia dove i dipendenti sono sempre disponibili ad aiutare i clienti.
Altra libreria dove ho trovato una libraia simpaticissima e disponibilissima è la Giunti al punto de Le Porte di Catania, ricordo ancora la prima volta che andai per comprare due libri, uno per me e l'altro doveva essere un regalo, ho chiesto dei consigli per il libro da regalare ed è stata gentilissima si è messa a mia disposizione consigliandomi anche dei libri poco conosciuti ma bellissimi.
Come ho già scritto prima capisco benissimo che si possa avere una giornata no e quindi il rapporto con gli altri possa risentirne, capita a tutti, il fatto che in una determinata libreria rispondano sempre in maniera sgarbata mi fa capire che non è una giornata storta ma sono loro!
Sorge spontanea una domanda "Sapete che avete aperto un'attività dove c'è perennemente il contatto con il cliente perché non cercate di rispondere in maniere più cordiale? Il cliente sarà così più invogliato a tornare da voi."
Dopo questo lungo intervento vi saluto e aspetto con ansia le vostre esperienze in libreria ;) buona continuazione di serata <3